Inicio ECONOMÍA Y EMPRESA El comercio electrónico sigue al alza y ya casi la mitad de...

El comercio electrónico sigue al alza y ya casi la mitad de los españoles hacen uso

108
Amazon
Nuevo servicio de Amazon para devolver las compras.

Las compras por internet siguen en plena expansión. Y es que 20,2 millones de personas han realizado operaciones de comercio electrónico en los 12 últimos meses. El gasto medio por comprador asciende a 264,7 euros y una inversión media por compra de 60,5 euros. Así, el 58% de la población de 16 a 74 años reconoce haberlo hecho. Esto es 4,7 puntos más que hace un año.

Así lo publica la encuesta del Instituto Nacional de Estadística (INE) sobre el Equipamiento y Uso de tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares. En este sentido, muestra que el alojamiento de vacaciones representa el 56,1% de las compras, el material deportivo y ropa (55,7%) y entradas para espectáculos (49,2%).

El 46,9% de la población de 16 a 74 años ha comprado por internet en los últimos meses, frente al 43,5% del año 2018

A pesar del éxito, el 8,9% de los compradores en el último año declara haber tenido algún problema al realizar estas compras. Los retrasos en la entrega (5,2% de los compradores) y productos o servicios entregados con defectos o diferentes a los encargados (3,4%), son las quejas más comunes.

La principal razón alegada por los usuarios de internet de los 12 últimos meses para no comprar por internet (11,5 millones) fue porque prefiere comprar personalmente en una tienda física (84,1%). Le siguen porque le preocupa la privacidad o la seguridad en el pago (48,2%) y por falta de habilidades o conocimientos (43,9%).

Uso muy extendido entre los jóvenes hasta los 24 años

En esta línea, las compras por internet aumentan en todos los grupos de edad respecto a 2018. Este uso de la Red en los tres últimos meses es prácticamente universal (99,1%) en los jóvenes de 16 a 24 años. A partir de ese grupo de edad va descendiendo paulatinamente conforme aumenta la edad. A partir de los 55 años disminuye al 86,5%, hasta llegar al grupo de edad de 65 a 74 años (63,6%).

La misma situación se da en el uso diario de internet. Respecto a las compras por internet, la frecuencia más alta se encuentra en el grupo de edad de 25 a 34 años (el 67,2% de las personas de esa edad han comprado en los tres últimos meses). A partir de 35 años, el indicador va bajando según aumenta la edad, hasta situarse en el 13,5% en las personas de 65 a 74 años.

Más del 32% de los usuarios dice confiar poco en internet

En cuanto al grado de confianza, el 32,4% de los internautas en los últimos 12 meses, declara que confía en internet poco o nada, el 59,6% bastante y el 8,0% restante, muestra mucha confianza.

Por grupo de edad se aprecia que a mayor edad menos se confía en internet. Un 31,5% de los internautas (28,6% de las personas entre 16 y 74 años) informa haber sufrido algún incidente de seguridad mientras usaba internet en los últimos 12 meses.

Dejar una respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here