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Samsung Australia demandado por supuesto engaño al respecto de la impermeabilidad del Galaxy

Desde Samsung han rechazado las reclamaciones de consumidores que han utilizado los dispositivos debajo del agua

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Samsung Australia demandado
Una bandera con el logo de Samsung Electronics ondea a las puertas de una de las sedes de la compañía. EFE/Jeon Heon-Kyun/Archivo

Las autoridades de Australia presentaron una demanda contra la filial australiana de la empresa surcoreana Samsung Electronics por presuntamente engañar a los consumidores acerca de la resistencia al agua de varios de sus celulares Galaxy.

La Comisión Australia de Competencia y Consumo ha presentado la demanda el jueves ante un tribunal federal de Melbourne.

La denuncia hacia Samsung Electronics Australia indica que la compañía realizó representaciones falsas y engañosas en unas 300 campañas publicitarias difundidas a partir de febrero de 2016 en las que parecía que los teléfonos eran resistentes al agua al ser usados o expuestos al mar o en piscinas.

Los teléfonos móviles se podía sumergir durante unos 30 minutos

Samsung apuntó en esas campañas publicitarias que los teléfonos podían sumergirse a más de 1,5 metros de profundidad en el agua durante unos 30 minutos, según ha indicado la ACCC en un comunicado.

El ente regulador remarcó que Galaxy no hizo pruebas sobre la resistencia al agua de los teléfonos y que además Samsung alerta en su portal que no es aconsejable utilizar el nuevo Galaxy S10 en la playa o la piscina.

La ACCC también señaló que Samsung, que vendió estos teléfonos a un mayor precio que los otros modelos que no tenían estas características promocionadas, ha rechazado las reclamaciones de consumidores que los utilizaron debajo del agua.

Además, Samsung reconoció que la impermeabilidad influyó en la compra de teléfonos inteligentes en Australia, donde ha vendido más de cuatro millones de teléfonos Galaxy.

No es el primer problema que experimenta Samsung

Los dispositivos afectados por la demanda son los S10e, S10, S10 Plus, S9, S9 Plus, S8, S8 Plus, S7, S7 Edge, Note 9, Note 8, Note 7, A8, A7, y el A5, fabricados entre 2016 y 2019.

Varios fiascos recientes han visto afectada la reputación de Samsung, Pues durante el 2016 tuvo que dejar de vender y producir el Galaxy Note 7, por repetidos casos de incendio del terminal al recargar la batería; asimismo, Galaxy Fold, el primer smartphone plegable del que retrasó su lanzamiento este año por problemas en la pantalla táctil.

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